Développez  votre intelligence relationnelle pour mieux communiquer et collaborer

Les Fondamentaux d’une communication efficace

• Comprendre les principes clés de la communication interpersonnelle.

• Identifier les biais cognitifs qui perturbent nos échanges.

• Développer une écoute active et une reformulation impactante pour mieux se faire comprendre.

S’exprimer avec confiance et clarté

• Utiliser le modèle DESC pour s’affirmer avec bienveillance.

• Gérer les résistances et objections avec diplomatie.

• Comprendre comment notre cerveau réagit sous stress et apprendre à mieux communiquer dans ces situations.

Adapter sa communication aux différents styles relationnels

• Décoder les styles de communication et leurs impacts.

• Identifier son propre mode de communication et reconnaître celui des autres.

• Adapter son langage et son message pour des échanges plus fluides et efficaces.

Gérer les tensions et les conflits

• Comprendre le Triangle de Karpman pour sortir des rôles de victime, persécuteur ou sauveur.

• Appliquer des techniques pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.

• Maîtriser les stratégies efficaces de gestion des conflits pour retrouver un dialogue constructif.